Las crecientes expectativas de parte de los clientes , las gestiones para mantener el nivel ganado en el mercado como la necesidad de la búsqueda de nuevos clientes requieren la implantación y la conservación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2000 .

La calidad significa satisfacer las necesidades y cumplir las esperanzas del cliente. El funcionamiento diario del sistema, no tan espectacular como su creación, exige grandes gastos de trabajo por parte de los auditores interiores; la atención de la administración y sobre todo el empeño de los propios trabajadores

La empresa Dramiński implantó el Sistema de Gestión de la Calidad y en marzo recibimos las recomendaciones positivas de la auditoría PCBC (El Cntro Polaco del Examen y Certificación) sobre el otorgamiento del certificado ISO9001:2000. El certificado no es un objetivo en sí mismo. La introducción del Sistema ISO contribuyó al aumento del prestigio de la empresa y tiene el propósito de mejorar y subir la calidad del trabajo.

El certificado fue concedido en el campo de: proyectos, producción, venta, el servicio electrónico de los equipos para la agricultura , para la industria agro- alimentaria y para la veterinaria (incluidos los ecógrafos)

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, la empresa Dramiński tomó los siguientes objetivos y la política de calidad.

La política de calidad.

El objetivo básico de la política de calidad de la empresa Dramiński es la tendencia a satisfacer las necesidades y exigencias del cliente. Para alcanzarlo mantenemos la alta calidad de los productos y su reproductibilidad.

Aparte de la amplia oferta del equipamiento ya conocido procuramos responder a la demanda de nuestra clientela diseñando y creando los instrumentos con las técnicas y procesos más innovadores. Gracias a la aplicación de altas tecnologías podemos ofrecer los precios inferiores a la competencia.

El concepto de nuestra actividad es garantizar la confiabilidad en la realización de contratos y el perfeccionamiento contínuo de la calidad de nuestros productos y del servicio.

Los puntos de mayor importancia son :

• Rápida y eficaz realización de los pedidos
• La entrega a tiempo
• El detallado análisis de las reclamaciones considerando la razón del cliente
• La eliminación eficaz e inmediata de los desperfectos ocasionales del producto

La empresa Dramiński proporciona el servicio de garantía y de post- garantía.

La orientación sobre nuevas tecnologías y expectativas de los clientes, definidas a base del análisis profundo de los datos, nos facilita la adaptación a las crecientes exigencias del mercado.

Gracias al constante perfeccionamiento del sistema de calidad en todos los niveles de la organización de la empresa aspiramos alcanzar la posición dominante del sector, como empresa:

• Estimada por los clientes
• Respetada por la competencia por cumplir las normas de juego limpio

La estrategia primordial de la empresa está dirigida al desarrollo contínuo de las actividades aspirando satisfacer las necesidades de los clientes incluso adelantándolos.